Acompanhe seu pedido

1. Natureza do serviço

Viralizei Nas Redes é um serviço de marketing digital independente que oferece impulsionamento de métricas em redes sociais (curtidas, seguidores, visualizações e similares). Não somos afiliados, parceiros ou representantes das plataformas Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou qualquer outra rede social. Prestamos serviços de terceiros que atuam de forma complementar a essas plataformas.

2. Quando o reembolso é concedido

Concedemos reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

• O pedido não foi iniciado dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento, sem justificativa de instabilidade nos nossos servidores ou na plataforma de destino.
• O serviço foi entregue de forma significativamente inferior ao contratado (menos de 70% da quantidade) e não foi possível completar via reposição.
• Falha técnica comprovada em nosso sistema que impossibilitou a entrega.

3. Quando o reembolso NÃO é concedido

• Pedido já iniciado ou concluído — serviços digitais não podem ser "devolvidos".
• Queda natural de métricas após entrega (ex: seguidores que deixaram de seguir após dias ou semanas) — isso está fora do nosso controle.
• Perfil ou publicação privados no momento da entrega.
• Informação incorreta fornecida pelo cliente (link errado, @ inválido).
• Alteração de senha ou configuração de privacidade durante ou após a entrega.
• Decisão unilateral da plataforma de destino de remover métricas (ex: limpeza de contas do Instagram).
• Desacordo com a qualidade quando os parâmetros contratados foram entregues.

4. Garantia de reposição

Na maioria dos pacotes oferecemos garantia de reposição por 30 dias. Caso haja queda significativa dentro do prazo, acionamos a reposição automaticamente ou mediante solicitação pelo suporte. A garantia não se aplica a quedas causadas por mudanças de privacidade no perfil do cliente.

5. Como solicitar reembolso

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail, informando o ID do pedido e descrevendo o problema. Analisaremos em até 48 horas úteis.

6. Isenção de responsabilidade

Viralizei Nas Redes não se responsabiliza por eventuais restrições, suspensões ou penalidades aplicadas pelas plataformas de redes sociais decorrentes do uso dos nossos serviços. O cliente assume a responsabilidade pelo uso dos serviços contratados em conformidade com os termos das plataformas.

1. Quem somos

Viralizei Nas Redes é uma plataforma de serviços de marketing digital. Não somos representantes, afiliados ou parceiros oficiais de nenhuma rede social. Atuamos como prestadores de serviço independentes.

2. Dados que coletamos

• E-mail: usado exclusivamente para envio do comprovante e notificações do pedido.
• Link/@ do perfil ou publicação: necessário para execução do serviço contratado.
• Dados de pagamento: processados integralmente pela PixGo (gateway externo). Não armazenamos dados de cartão ou chaves PIX.
• IP e dados de sessão: coletados automaticamente para segurança e prevenção de fraudes.

3. Como usamos seus dados

• Para executar o serviço contratado.
• Para enviar o comprovante de compra e atualizações do pedido.
• Para detectar fraudes e proteger a integridade da plataforma.
• Para melhorias internas (de forma agregada e anônima).

4. O que não fazemos com seus dados

• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
• Não coletamos sua senha de nenhuma rede social — trabalhamos apenas com o link público.
• Não usamos seus dados para remarketing em plataformas externas sem seu consentimento.

5. Retenção de dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Você pode solicitar exclusão a qualquer momento pelo nosso suporte.

6. Cookies

Utilizamos cookies de sessão para funcionamento do sistema e cookies de analytics (de forma anônima) para melhorar a experiência. Ao usar o site, você concorda com o uso desses cookies essenciais.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigi-los, solicitar exclusão, portabilidade e revogar consentimento. Entre em contato com nosso suporte para exercer qualquer desses direitos.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar os serviços de Viralizei Nas Redes, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Natureza dos serviços

Viralizei Nas Redes oferece serviços de impulsionamento de métricas digitais (curtidas, seguidores, visualizações, etc.) para redes sociais. Somos uma plataforma independente, sem qualquer vínculo oficial com Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter/X ou qualquer outra rede social. Nossos serviços são complementares e externos às referidas plataformas.

3. Responsabilidade do cliente

• O cliente é responsável por fornecer informações corretas (link, @, e-mail).
• O perfil ou publicação deve estar público no momento da entrega. Perfis privados impossibilitam a execução.
• O cliente assume os riscos do uso dos serviços em relação às regras das plataformas de destino. Viralizei Nas Redes não se responsabiliza por restrições impostas pelas redes sociais.
• É proibido usar nossos serviços para fins ilegais, difamatórios ou que violem direitos de terceiros.

4. Entrega e prazos

A entrega inicia automaticamente após confirmação do pagamento. Os prazos são estimativas e podem variar por instabilidades nas plataformas de destino ou nos servidores dos provedores parceiros. Não garantimos entrega em tempo exato.

5. Pagamentos

Aceitamos pagamento via PIX (processado pela PixGo). O pagamento é confirmado automaticamente. Após confirmação, o pedido é iniciado e não pode ser cancelado voluntariamente pelo cliente.

6. Limitação de responsabilidade

Viralizei Nas Redes não se responsabiliza por:

• Queda de métricas após entrega por decisão das plataformas.
• Suspensão ou restrição de contas por parte das redes sociais.
• Danos indiretos decorrentes do uso dos serviços.
• Instabilidades técnicas nas plataformas de destino fora do nosso controle.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo desta plataforma (textos, layout, código) é de propriedade de Viralizei Nas Redes. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

8. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas. O uso continuado da plataforma após alterações implica na aceitação dos novos termos.

9. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca competente.